Como parte de su revisión en curso y su proceso de desarrollo, la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha estado preparando para la próxima revisión mayor de la norma ISO 9001 (la última pequeña enmienda a la Norma se hizo el 2008). El Grupo de Trabajo de ISO (TC176-SC2-WG24) está pronosticando su publicación final en el último trimestre del 2015. Antes de eso, sin embargo, hay un número de etapas preparatorias que tienen que ser llevadas a cabo.

REVISION DEL CALENDARIO ISO 9001

El actual calendario de ISO anticipa que un borrador de la Norma reviada (DIS) estará disponible en el Q2 del 2014. Sujeta a votación y comentarios sobre su contenido, un proyecto de la versión final (FDIS) podría estar disponible durante el último trimestre del 2014 con la publicación de la versión revisada de la Norma aproximadamente un año después. Es evidente que este calendario puede estar sujeto a demoras y fecha de aplazamiento.

CONTENIDO REVISADO

En esta etapa del proceso de revisión, no se sabe cuáles serán los requisitos exactos de la versión final revisada de la norma ISO 9001. Sin embargo, ya se sabe que se harán ciertos cambios estructurales.

Tras la aprobación por ISO del 'Anexo SL' en 2012, todos los comités técnicos a cargo del desarrollo las normas de sistemas de gestión tienen que utilizar la misma estructura, términos y definiciones. Normas de sistemas de gestión ya han sido publicados con esta estructura armonizada (por ejemplo, ISO 20121:2012, Sistemas de Gestión de Sostenibilidad de Eventos) y la ISO 9001 seguirá este nuevo formato durante su proceso de revisión.

Por esta razón, sabemos que la versión revisada de la norma ISO 9001 contará con diez secciones:

  1. Alcance
  2. Referencias normativas: Ambas secciones tendrán una redacción que es específica a la Norma (incluyendo su resultado esperado).
  3. Términos y definiciones: Esto hará referencia a los términos comunes y definiciones básicas descritas en el Anexo SL, así como cualquier otro que sean específicos únicamente a QMS
  4. Contexto de la organización: En esta sección se incluyen los requisitos relativos a la comprensión de la organización de la aplicación de la norma, las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el alcance de su SGC y el propio SGC.
  5. Liderazgo: Liderazgo y compromiso de la alta dirección, la política del SGC, así como las funciones de organización, responsabilidades y autoridades.
  6. Planificación: Acciones para abordar los riesgos y oportunidades, objetivos del SGC y planes para alcanzarlos.
  7. Soporte: Recursos necesarios para el SGC, competencia del personal y sensibilización, comunicación e información documentada.
  8. Operación: Planificación y control operacional.
  9. Evaluación del desempeño: Monitoreo, medición, análisis y evaluación, auditoría interna y revisión por la dirección.
  10. Mejora: No conformidad, acción correctiva y mejora continua.

Aparte de algunos cambios generales de redacción (utilizando el término "información documentada" para reemplazar las referencias a "documentación" y "registros", por ejemplo), el texto que el anexo SL requiere que sea utilizado no contiene requisitos específicos para la "acción preventiva". Aunque está claro que esto se debe a que uno de los principales objetivos de cualquier sistema de gestión en su conjunto es el de actuar como una herramienta para la prevención de la no conformidad, en primer lugar, la "acción preventiva" todavía puede ser incluida en la versión final revisada de la norma ISO 9001.

El Anexo SL incluye un requisito específico para que las organizaciones determinen los riesgos que deben abordarse para asegurar que su sistema de gestión puede lograr los resultados deseados, prevenir o reducir los efectos no deseados y lograr una mejora continua. Cada norma de sistema de gestión puede definir el riesgo en términos que son relevantes para su disciplina específica, por lo que la versión revisada de la norma ISO 9001 puede hacerlo en relación con la conformidad de productos o servicios y la satisfacción del cliente.

ACTUALIZACIONES FUTURAS DE SGS

Es evidente que en esta etapa en el proceso de revisión ninguna organización puede estar segura del contenido de la versión final revisada de la norma ISO 9001. Hasta que el proyecto definitivo se publique a finales del 2014, ninguna organización puede realmente hacer cualquier pronóstico definitivo sobre los requisitos, planes detallados para el proceso interno o modificaciones de procedimiento, ni de acuerdos de transición del certificado ISO9001.

Más información y actualizaciones sobre el desarrollo de la norma ISO 9001:2015 y su calendario de publicación serán emitidos por SGS en cuanto estén disponibles.