Nestlé: Su enfoque en la excelencia, una oportunidad para SGS

Por Martha Mendez, GKAM  SGS Colombia
Agradecimientos especiales a: Allan Vinicius, Nestlé Procurement Excellence LATAM  y
Hector Ortiz, Nestlé Verification & Audit Manager- Z-AMS LATAM

Cuenta con más de  330.000 trabajadores y tiene el liderazgo en la industria gracias la calidad en sus procesos y productos; miles de personas muestran confianza en la marca gracias a que es símbolo de calidad a nivel de estándares de Inocuidad y Responsabilidad Social.

La empresa incorporó “A gusto con la vida” como su slogan para todos los países de habla hispana, reflejando en pocas palabras todos los valores que la compañía busca transmitir. “A gusto con la vida” significa tener una actitud vital, que por supuesto empieza por una alimentación saludable. Nestlé, experto en nutrición, sabor y calidad, ofrece productos que invitan a sus consumidores a elegir lo que les gusta y hace bien.

Es uno de los clientes más importantes de SGS y hemos construido con ellos una relación que nos ha permitido ir mejorando continuamente y ofrecerles un servicio a la medida.

Allan Vinicius, Nestlé Procurement Excellence LATAM, nos comenta que “la calidad para la compañía trasciende a todos los niveles de la organización, la calidad es la piedra angular del éxito. La política de calidad está basada en que cada producto, cada servicio y cada contacto con el cliente es una promesa de inocuidad, cumplimiento con la legislación y elevados estándares de calidad, por lo tanto esperamos que esta filosofía trascienda no solo a nuestros clientes, sino que nuestros proveedores y aliados estratégicos mantengan estos estándares...”

Un servicio a medida

Actualmente tenemos dos programas regionales desarrollados a la medida de las necesidades de Nestlé, Responsible Sourcing y NIMS  (NQMS + SHE+FSSC 22000). La implantación de estos programas nos ha permitido interactuar con más de 400 proveedores estratégicos a nivel regional y auditar a casi 90 plantas y Centros de distribución en Centro y Suramérica, donde hemos detectado infinidad de oportunidades de mejora que le han permitido a las fábricas y proveedores introducirse en la filosofía de “Continuous Excellence”.

El principal foco de Nestlé actualmente es lograr la homologación de todos sus proveedores a través del programa de Responsible Sourcing. El año pasado se homologaron a 230 proveedores a lo largo de todos los países de Centroamérica y Suramérica, y este año se espera homologar a cerca de 350. Inicialmente este proyecto comenzó con proveedores del segmento de Materia Prima y Materiales de Empaque, y al día de hoy se ha ampliado a los proveedores de servicios.
 
Si hablamos de los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad, en las fábricas y centros de distribución auditados por SGS, bajo estándares como FSSC 22000 e ISO 22000, se han realizado fuertes mejoras, permitiendo una mayor consistencia en los sistemas de calidad e inocuidad asociados al fuerte trabajo de las plantas, apoyados en un gran porcentaje por  nuestra capacidad técnica.

Héctor Ortiz, Nestlé Verification & Audit Manager, Z-AMS LATAM, opina  que “la ventaja de tener un aliado como SGS es que podemos trabajar como una organización espejo, el equipo técnico es altamente calificado…”

En SGS trabajamos de la mano con Nestlé y estamos comprometidos con su búsqueda de excelencia continua.